Кейс: Как справиться с доставкой заказов в праздники и увеличить в 1,5 раза прибыль каждый месяц

10 курьерских компаний, собственные курьеры и лучшее решение - агрегатор служб доставки заказов

Кейс от Аркадия Котегова, основателя интернет-магазина  "IBeautyV ".

Нет, мы не будем Вам рассказывать о том, что: "Мы из воздуха подняли продажи"; или "Для того, чтобы увеличить количество заказов, нужно потереть лампу с джином..".  

Мы докажем ВАМ что, имея смекалку и умение анализировать проблему, можно зарабатывать на 30% больше.

О клиенте

Мы, «IBeautyV» - интернет-магазин декоративной косметики, и у нас есть сезонная проблема - востребованность наших услуг в праздничные дни каждый раз накрывается крахом.

Большое количество заказов - это сезонное явление, и держать постоянно большой штат - нет потребности. Но когда потребность возникает, сложно найти того, кто реально сможет решить проблему, и наладить работу по обработке заказов.

Этапы работы

Задача была несложная, но над решением, пришлось поработать. Было несколько вариантов решения, этой проблемы:

  1. Мы искали курьерскую доставку, которая сможет в предпраздничные дни поработать, да еще и до позднего вечера, и решить нашу проблему.

    Но этот вариант сразу тоже и отпал: локация у нас - не один город, и даже не два. А искать курьерскую доставку в каждом городе - не вариант.

  2. Следующий вариант - создать дополнительный отдел(свои курьеры + дополнительно менеджеры), который будет работать только в избранный период, и будет обрабатывать, ту часть заказов, которые не успевает основной.

    Но этот вариант тоже не подошёл, никто не согласен работать раз в полгода, а искать каждый раз новых людей - не надёжно.

  3. Обратиться к агрегаторам служб доставки в России, которые легко смогут обрабатывать заказы, и отправлять их в кратчайшие сроки.

    И главный плюс - работать можно только тогда, когда нужно, а при потребности - можно наладить с ними контакт и работать на постоянной основе, что в разы упростит нам жизнь

    На этом варианте, пожалуй, и остановимся.

Проанализировали рынок и аудиторию

Выбор агрегаторов доставки в России не очень большой, и точно знать, кто именно сможет помочь, не угадаешь. Каждый из них максимально предоставлял выгодные условия, как казалось нам на первый взгляд. Но прочитав отзывы на форумах, 70% просто отпали. Ещё 30% мы решили тестировать:


Давали одно и то же задание всем сервисам, и тот, кто выполнит наше задание лучше всех, и будет нашим избранником.

Подождав результата, а некоторых пришлось ждать очень и очень долго(и это немного подпортило нашу репутацию), пришли к выводу работать с Fulfilment Plus (Фулфилмент Плюс)
Работать с ними одно удовольствие! Приятный персонал: всё объяснили, предложили самые выгодные условия. А их прайс - это, наверное, самое приятное! Из всех агрегаторов - у них самая выгодная цена!
Компании, с которыми можно работать через агрегатор Fulfilment Plus

Продажи и доставка в праздники

После того, как мы плодотворно поработали в предпраздничный период, у нас увеличились ежедневные продажи. Пришел второй период закупок, перед 8 Марта. И мы опять успешно справились с этой задачей. И, спустя месяц, мы понимаем, что ежедневных заказов столько, что мы просто не справляемся....

Принимаем решение - работать с агрегатором на постоянной основе. Продажи растут, количество постоянных клиентов увеличивается, бизнес успешно развивается!

Вот уже столько времени мы работаем с этим сервисом, и за это время - ни единой проблемы. Всё делается вовремя и качественно. А главное - всё стабильно! Спасибо сервису Fulfilment Plus за ответственный подход к своей работе, и за то, что, даже, когда мы немного неправильно работали, вы исправляли всё без проблем! 


А ещё недавно компания FulfilmentPlus запустила совершенно новую версию агрегатора. Улучшенную!
100% Доставка заказов - Fulfilment Plus !
присоединяйтесь к нам, вы в хорошей компании

Товары и логистика

Сейчас в магазине 100 позиций товаров от 6 поставщиков. Доставка пока осуществляется 2 раза в неделю. Процесс строится так:

  • Собираются заказы на сайте, идёт подтверждение по телефону.
  • Происходит закупка продукции у поставщиков.
  • Заказы фасуются.
  • Заказы доставляются в определенный день и время.

Закупкой и фасовкой продукции, а также подтверждением заказов, занимается сотрудник. Доставку осуществляет логистическая компания через агрегатор служб доставки Fulfilment Plus.

Что у нас по итогу?

Мы закрыли вопрос с "сезонным бешенством". Теперь у нас не существует понятия «сезонные закупки». Мы просто работаем стабильно.

  • Наши заказы доставляют на 2-3 дня раньше, чем было до этого. Это тоже сыграло на руку заказчику.
  • Все клиенты остаются довольны такими изменениями.
  • Всё это вышло благодаря правильному выбору агрегатора
  • Благодаря этому опыту, мы смело можем говорить, что увеличить количество заказов за месяц – РЕАЛЬНО, и, главное, без особых усилий
Магазин уже является прибыльным.
Сказать, что прибыль магазина увеличилась! Ничего не сказать! Мы увеличили количество продаж на 23%, и в обычные дни! А в  предпраздничные в - 1.5 раза. Пользоваться услугами агрегатора доставки для интернет-магазинов - очень полезно и важно..
Хотите знать все про доставку заказов интернет магазинов?
Подпишитесь на новости и анонсы свежих статей!